《欧路词典》、《法语助手》、《德语助手》、《西班牙语助手》注册常见问题解答

购买后多久才能开始使用？
付款成功后半小时左右就能收到注册码。如果您是通过邮局汇款或者银行柜台转帐，在确认您的付款到账后我们会立刻发送注册码。
由于电子邮件的不确定性，注册邮件可能被归到您的垃圾邮件里，请注意检查；如果您的邮箱收不到注册邮件，请及时和我们联系。

我购买的手机版是否可以激活电脑？购买一份软件可以在几台设备上使用？
电脑版的授权只能激活电脑，手机版授权只能激活手机和Pad。
软件不限制激活数量，登录账号即可激活使用。但每个授权同时最多登录2个设备，登录更多设备的时候，第一个设备会自动下线。 《欧路软件》没有授权过任何第三方网店销售，请勿通过非官方途径购买，以免影响您的激活授权。

将来软件升级了是否另外收费？
已经激活的设备，升级时不收取任何费用。

我登录账号后，软件仍然提示激活错误
请确认您登录的是当时购买时绑定的账号。如果是通过QQ、微信等第三方账号登录的， 请首先退出当前账号，然后在登录界面下方点击对应的第三方账号登录。
如果您忘记了当时绑定的账号，可以联系我们客服，通过购买凭证或支付记录找回。

智能手机版、iPad版常见问题

升级、刷机 是否会影响软件注册？
不影响。如果注册信息被清空，您只需要重新登录您购买时的账号即可。

更换或遗失手机怎么办？
如果您购买的是学习账号，只要重新登录即可激活，同时您的学习记录也会自动被同步到新手机中，十分方便。
如果您购买的是注册码，一个注册码可以激活3台不同的手机。如果超出了注册激活的范围，则需要另外购买注册。我们目前不支持转移或注销注册码。

通过苹果App Store购买的iPhone、iPad版是否可以用在其他设备上？
如果您是直接通过苹果的App Store购买我们的软件，您的购买信息（iTunes账号）是由苹果管理和保存的，并且和您的Apple Id绑定。 您购买的软件遵循苹果App Store的相关协议。 因此，您可以在最多5台苹果App Store支持的移动设备上使用我们的软件。但您不可以在Android、Windows Phone等其他非苹果生产的移动设备中激活我们的软件。

绑定学习账号激活软件常见问题

购买后，注册激活信息将和用户的学习账号绑定，直接登录账号即可激活。

为什么要采用新的学习账号？
考虑到用户会同时拥有多个设备，并且更换频率高，因此我们听取了用户反馈，支持使用学习账号绑定激活，用户登录自己的账号即可激活，不再需要输入注册码。

更换设备、刷机是否会影响我的激活？
不影响，您只需要在新设备上登录您的学习账号，即可激活软件使用。

我的学习账号最多可以在多少设备上使用？
我们不限制激活设备的数量，但只允许同时登录两台设备。在第三台设备上登录后，会导致第一台设备失效。

我是购买软件注册码的用户，是否可以将激活方式更换为使用学习账号激活？
可以联系客服补差价（目前软件售价-当时购买价格）为您升级到学习账号。

退款政策

如果您重复购买了我们的产品，可以向我们申请退款。
退款条件：自购买日起1个月内，且购买的账号或注册码未被激活使用。
退款方式：通过支付宝付款的用户，退款会退还到您的支付宝账号。通过其他方式付款的用户，需要提供相应的银行账户。一些支付途径在您付款时会收取少量渠道费用，无法退还，还望理解。
如果需要退款，请联系我们, 我们会在一个工作日为您处理。